Chatbot & support IA
Un chatbot IA est un programme conversationnel qui répond aux clients en langage naturel, sur le site, WhatsApp ou l'email, à partir d'une base de connaissance validée plutôt que de scripts rigides. Il traite les questions courantes, qualifie les demandes et passe la main à un humain dès qu'un cas l'exige. Chez SystemIA, il est développé sur mesure : votre ton de marque, vos canaux, votre base documentaire, en code intégré chez vous et déployé en quelques semaines.
C'est la brique à choisir quand le volume de questions répétitives sature vos équipes ou que les demandes arrivent hors horaires. Si votre besoin dépasse la réponse aux questions (retours, garanties, litiges, suivi des tickets), regardez plutôt la fonction service client complète, dont le chatbot n'est qu'un composant. Vos données conversationnelles restent maîtrisées, traitées selon le RGPD.
Vos clients attendent une réponse immédiate, partout. Mais un bot basique frustre plus qu'il n'aide, et un support humain seul ne tient pas la charge.
On déploie des chatbots IA multicanaux (site, WhatsApp, email, téléphone) qui répondent, qualifient et escaladent vers un humain quand c'est nécessaire, avec votre ton et votre cohérence de marque.
Quels cas d'usage concrets propose cette solution ?
- Support client multicanal 24/7
- Qualification et routage des demandes
- FAQ dynamique et réponses instantanées
- Pré-qualification commerciale
Livré vite
Opérationnel en semaines, pas en trimestres.
Code intégré chez vous
Vous restez propriétaire de l'outil et vous gardez la main sur vos données.
Vrai accompagnement
Un interlocuteur dédié, jusqu’à ce que ça vous corresponde à 100%.
100+ projets livrés
Des systèmes IA réellement en production chez nos clients.
“Excellente implication et compréhension de notre domaine spécifique. Théo est dynamique et intuitif, il nous a accompagnés de A à Z. Nous recommandons.”
Questions fréquentes
Les réponses courtes. Pour votre cas précis, le premier échange de 30 minutes est fait pour ça.
Le chatbot peut-il passer la main à un humain ?
Oui, c'est central : il répond et qualifie, puis escalade vers la bonne personne dès que la demande le nécessite.
Sur quels canaux fonctionne-t-il ?
Site web, WhatsApp, email, téléphone, selon vos besoins et là où sont vos clients.
Un projet de chatbot & support IA ?
Premier échange gratuit de 30 min, en visio, sans engagement. Si ce n'est pas pertinent, on vous le dit clairement.
Vous échangez directement avec Théo, le fondateur.
30 min · en visio · sans engagement